FAQ's
1. MATERIAIS USADOS
Que tipos de materiais usam?
A escolha dos materiais foi feita com base nos mais elevados padrões de qualidade e standards normativos para as diferentes linhas de produto: Vestuário Industrial, Vestuário Alta-Visibilidade, Vestuário Multi-Normas e Vestuário Corporativo.
É possível fazer arranjos?
O DYG efectua arranjos, mediante as condições expressas em Termos e Condições.
2. DEVOLUÇÕES
O que acontece se solicitar o tamanho errado?
O DYG não assume a retoma de encomendas cujo desvio das medidas seja da responsabilidade do Cliente. Para mais informação. Consultar Termos e Condições
Como posso fazer a devolução?
Atendendo às características de customização e personalização dos produtos, o DYG reserva-se ao direito de não aceitar devoluções das peças ou do pagamento. Para mais informação. Consultar Termos e Condições
3. ENCOMENDAS
Há uma quantidade mínima para encomendas?
O projecto DYG está vocacionada para produções entre 50 a 300 unidades por modelo. Contudo, podem ser ajustados mediante as necessidades do Cliente. As condições de entrega e valores de encomenda estarão dependentes destas variações.
Qual o tempo expectável para a expedição de encomendas?
Dentro de Portugal é, geralmente, 3 a 5 dias úteis.
Dentro da Europa é, geralmente, 10 dias.
Posso solicitar produtos que não estão disponíveis no site?
Sim. A nossa equipa pode ser consultada via email ou telefone e prestará todos os esclarecimentos necessários de modo a encontrarem a solução ideal.
O grau de personalização será limitado às opções disponíveis online.
Posso cancelar a encomenda?
Sim. A Encomenda pode ser cancelada até (24h) após a confirmação do pedido de orçamento. Para mais informação Consultar Termos e Condições
Posso seguir o estado da minha encomenda?
A partir do momento em que a encomenda é expedida disponibilizamos a referência ao Cliente.
Como garantem a fiabilidade da cor dos produtos?
A aparência no site é tão fiável quanto possível, mas variável, mediante o tipo de display que possui.
Todavia, podemos enviar amostras de tecido para comprovar a cor real. Os custos deste envio são assumidos pelo Cliente.
4. COPYRIGHT
Posso utilizar o material informativo do DYG?
Apenas poderão ser utilizados os desenhos que resultarem da configuração. Todos os restantes materiais, como ícones, ilustrações, fotografias, desenhos, imagens, textos ou vídeos e materiais escritos que fazem parte deste site são destinados exclusivamente para uso pessoal e não-comercial, pelo que direitos autorais devem ser respeitados.
5. INFORMAÇÃO DE PREÇO
Como posso obter informação exata sobre os preços?
Todos os preços do site são meramente indicativos e sujeitos a confirmação mediante solicitação de orçamento.
Todos os preços são tabelados em Euros.
6. TAMANHOS E REQUISIÇÕES ESPECIAIS
Como posso apurar o tamanho correto das peças?
- Através da tabela de conversão disponível.
- Envio de todas as medidas através de um ficheiro próprio.
- Deslocação da nossa equipa para apurar as medidas (serviço pago extraorçamento)
- Envio de peças de amostra. Serviço pago extraorçamento
- Utilizar o nosso template.
Como posso solicitar tamanhos e especificidades que não estão disponíveis no website?
Todos os tamanhos que saem dos parâmetros definidos nas nossas tabelas de medidas estão sujeitos a análise do DYG e a orçamentação específica, bem como outras especificidades que o cliente pretenda incluir.